Отзывы заказчиков

Здравствуйте! Мы с мужем тоже хотели бы поделиться впечатлениями от работы ритуальных агентств в Москве. На прошлой неделе похоронили моего отца, умер дома. В последние два года тяжело болел, поэтому событие было ожидаемым, насколько вообще можно к этому подготовиться. Поскольку отец умер в 3 часа утра, мы вызвали «скорую помощь» и, вспоминая о прочитанном в интернете, специально не стали говорить, что человек умирает. Сказали, что плохо с сердцем. Когда приехала бригада, первое, что нам сказали, было: «А почему вы не сказали, что человек умирает?». После «скорой помощи» приехала полиция, почему-то три сотрудника. Впоследствии оказалось, что третий, так называемый «сотрудник» - это ритуальный агент. Муж бескомпромиссно выдворил этого «гостя» вместе с полицией, как только тело забрали в морг. Тут надо добавить, что приведенный ритуальный агент предлагал похороны за 65 тысяч рублей. При этом ссылался на кризис и убеждал, что 65 тыс. – самая низкая цена по Москве. Когда мы открывали дверь, чтобы выпустить полицейских, то обнаружили на лестничной клетке еще двух ритуальных агентов. На вопрос, откуда они знают, что у нас умер человек, один из них сказал, что эти данные распространяются от полиции по всем социальным службам, а он – сотрудник социальной ритуальной службы. После такого вопиющего вранья мы закрыли дверь и больше никому не открывали. Через интернет отобрали пять ритуальных агентств, на сайтах у которых были ясно обозначены цены. В результате звонков в эти компании, сразу «отсеялось» три: цены в действительности были на 10-15 тысяч выше, чем на сайте. Из оставшихся двух выбрали ЗАО «Ритуал», потому что нашли на сайте очень много полезной информации, а диспетчер очень подробно расспросила нас о всех деталях похорон и назвала максимальную сумму в 35-40 тысяч рублей за тот перечень услуг, который мы ей назвали. Что же в итоге? В итоге мы получили очень приличные похороны за очень вменяемые деньги (38 тысяч рублей). В тот же день к нам приехал агент ЗАО «Ритуал» (они предпочитают называть себя просто сотрудниками предприятия) Сергей. В течение получаса мы определились с тем, какие похороны мы хотим организовать. Выбрали гроб, венки, крест, табличку. Оформили договор. Впервые видела договор на похороны и поняла, насколько это нужная вещь. В договор вписывается всё, что мы заказали: и оформление документов, и гроб, и венки, и т.д. Внизу подводится общая стоимость. Обе стороны подписываются, экземпляр договора остается у нас. В дальнейшем Сергей отзванивался нам с отчетами о проделанной работе и говорил, что делать нам. Мы самостоятельно обращались в администрацию кладбища, так как у нас родственный участок. Но даже в этом случае Сергей сориентировал нас по стоимости, так как у каждого кладбища свой прейскурант. Катафалк мы заказывали от морга до кладбища и от кладбища до кафе, где заказали поминки. В день похорон к моргу приехал вычищенный до блеска «мерседес», в котором привезли гроб и венки. Отпевание было при морге. После похорон на кладбище мы снова погрузились в автобус и доехали до кафе. От сотрудничества с ЗАО «Ритуал» осталось впечатление надёжности. В любой момент можно было позвонить агенту с вопросами. Никаких претензий по поводу пунктуальности у нас тоже не было. Все документы были получены в срок. Катафалк приехал к моргу за час до оговоренного времени. Поэтому ставим работе агентства твердую «пять». P.S. Я знаю, что многие люди, к примеру, наши родственники, не знали, что ритуальные агентства играют лишь вспомогательную роль. То есть каждая семья может организовать похороны вообще без ритуальных агентов. Конечно, времени потребуется больше, так как не всегда понятно, где оформляются документы, что нужно делать в морге, на каком кладбище хоронить и т.д. Но, судя по количеству предложений, поступивших к нам от ритуальных агентов, и по количеству рекламных объявлений ритуальных агентств в интернете, дефицита в ритуальных услугах в Москве не наблюдается. Поэтому хочется посоветовать всем, кто организует похороны при помощи ритуальной службы, не торопиться с выбором. Тем более, если под рукой есть интернет.

Хотела бы выразить огромную благодарность похоронному агенту Городской Ритуальной службы Елене Сергеевне Воробьевой за огромную деятельную помощь в организации похорон моей мамы. Весь процесс от прощания до поминальной трапезы был организован четко, слаженно. Агент сама предлагала разные варианты проведения мероприятия и прислушивалась к моим пожеланиям. Елена была очень пунктуальна и организованна, спокойна и доброжелательна. Хотелось бы отметить большое личное участие и очень доброе человеческое отношение к нашему горю. Чувствовалось, что Елена действительно сопереживает нам и хочет помочь. У меня было ощущение, что мы с Еленой давно знакомы, я могла ей полностью доверять и в организационных, и в финансовых вопросах. Меня поразило, что оплату она взяла только по окончании всего процесса, который был организован на самом высоком уровне. Мне ни о чем не приходилось заботиться самой. Елена всё взяла на себя – от переговоров до составления меню поминальной трапезы. Мне очень понравилось, как Елена советовала, как лучше выбрать ту или иную услугу, ничего не навязывала, наоборот, старалась избавить меня от лишних трат. На Елену можно полностью положиться и быть уверенным, что ритуал прощания будет проведен как положено. c уважением, Елена Романова

Уважаемая Светлана! Вся наша семья Гурьевых-Буровцовых благодарит Вас за оперативную и качественную работу по организации поминок дорогого Виктора Михайловича Буровцова! Просим администрацию вашего офиса объявить Вам благодарность и поощрить материально!

Уважаемая Светлана. Спасибо Вам за предоставленную возможность провести поминальную трапезу в ресторане в районе метро Пражская 12.03.2015. Выражаем благодарность администратору "Поминальной трапезы", официанту Кристине и поварам за вкусную еду, культурное обслуживание, комфортные условия. Корнеева Ирина.

Хотел бы поделиться опытом организации поминок через компанию «Поминальная трапеза». Хоронили мою маму 4 марта 2015 года. Все похороны были организованы родственниками, на поминках предполагалось 25 человек. У нас рядом с домом есть всего пара кафе, в которых нет отдельных залов и меню для поминок. Через интернет сын нашел компанию «Поминальная трапеза». Компания специализируется только на поминках. В течение часа на электронную почту нам выслали несколько вариантов залов. Менеджер Светлана посоветовала нам выбирать зал ближе к кладбищу. В этом есть резон, так как мы живем в районе Сокол, а участок для могилы находится на Хованском кладбище. В итоге выбрали зал недалеко от метро «Теплый стан». Так что не пришлось ехать по пробкам через пол-Москвы. Наши поминки были без алкоголя, хотя компания и предлагает возможность привезти свой алкоголь (а не покупать его в кафе). После похорон сразу отправились в кафе. Приехали уже к готовому столу. Отдельный зал, кутья, блины, кисель, все приготовлено очень прилично. Рассчитались с менеджером кафе уже после поминок. К слову, «Поминальная трапеза» за свои услуги ничего не взяла. Спасибо менеджерам за такую качественную работу!

Искали где можно достойно провести поминки в ЮЗАО, и относительно по адекватным ценам. Хотели найти заведение, где есть отдельный зал. И чтобы недалеко от Хованского кладбища. Позвонила, приехала, посмотрела и заказала небольшой зал: очень уютный, чистый, подходящий интерьер. При заказе внесли 30% предоплату, у нас получилось 7.800р. Вежливый персонал, работают без лишних накруток и обмана, все, что было сказано по телефону, соответствовало действительности. Просто многие заманивают дешевой ценой, а потом оказывается, что за бронь заплати, за обслуживание заплати и т.д. Самое приятное, что меня удивило это цена, качество и бесплатный алкоголь! У них поминальное меню самое разнообразное, можно заказать за 1000 р.(только холодная закуска, без горячего), 1300р (холодная закуска + 2 вида горячего), 1600р. (холодная закуска +горячее 2 вида + кур.шашалык+3 вида салата), 1900р. (холодная закуска +горячее 2 вида+4 вида салата+жаркое+шашлыки, ветчинные рулетики) за человека, все зависит от того, что вы хотите видеть на своем столе. И плюс бесплатный алкоголь!!! на 5 человек они дают 1 бутылку водки и 1 бутылку вина – это очень удобно, не нужно привозить ничего с собой. Так же бесплатное обслуживание и бесплатное закрытие зала. Так как похороны это не свадьба, и люди собираются для того, чтобы чисто символически помянуть усопшего, мы решили заказать среднее меню, без особых изысков с горячим за 1.300 руб. на человека, на столе у нас было: 2 вида горячего, 2 вида салата (столичный и винегрет), кутья, блины, селедка, мясное ассорти, овощная нарезка, домашние соленья, вареный картофель, морс и алкоголь бесплатно на 20 человек было 4 бутылки водки и 4 бутылки вина. Общая сумма 26.000 руб., так как пьющих у нас было мало, да и за рулем некоторые – бесплатного спиртного было достаточно. В общем нам все понравилось, было вкусно, уютно и спокойно. Спасибо за организацию поминок.

14 ноября обращалась в "Поминальную трапезу" для организации поминок на понедельник 17 ноября. Поминки мне нужно было провести на юго-западе Москвы, лучше всего в районе Ясенево. Дозвонилась по телефону 495-748-72-80 я не сразу, сначала не кто не отвечал на звонок, потом мне перезвонила администратор Светлана, которая правда извинилась что не могла ответить, потом я еще час ждала пока мне как обещали пришлют на е-майл места проведения поминок. В ситуации когда умирает человек и надо все организовать за короткое время, я считаю не допустимо что вы сразу не отвечаете на звонки, а также еще приходится ждать письма на е-майл с адресами залов для поминок. Я сделала заказ на проведение поминок на 20 человек, меню выбрала по 1500 руб на человека, спиртное не стали привозить свое, а заказали в кафе, поминки это не свадьба, на мой взгляд тут должно быть все умерено. Поминальный стол полностью соответствовал тому что было заявлено, но хочу заметить, что когда мы приехали на поминки, стол еще не был полностью готов и официанты последние приготовления поминального стола производили уже в наше присутствие, хотя как мы и обговаривали я звонила когда мы выезжали от Хованского кладбища. Прошу учесть мой отзыв в своей работе, помните вы работаете в такой деликатной сфере услуг, что вы не имеете право на ошибки. С уважением, Крылова Наталья Вячеславовна.

Ни разу не писал отзывов, но тут хочу всех предупредить. Я две недели назад заказывал поминки по рекламе в интернете на проспекте Вернадского. Обо всем по порядку: 1. Кафе находится на конечной остановке общественного транспорта, на 1-м этаже жилого дома и раньше видимо служило столовой для водителей, парковки практически нет, но от метро действительно не далеко. Место расположения, фасад кафе и удаленность от метро на твердую "3", т.к. не подвал и рядом с метро, других "+" нет. 2. Интерьер своеобразный, в каком то полу греческом стиле, видимо когда перестраивали столовую троллейбусного парка в кафе какие покупать элементы декора решалось на строительном рынке и стоимость материалов играла первостепенное значение. Вкусы у всех разные, чтобы не обижать владельцев кафе, поставлю тоже твердую "3". 3. Стоимость поминального стола, не соответствует "цена-качество", точнее сказать "цена-количество", еды реально мало, я понимаю что поминки это не свадьба, но при цене 2200 рублей с персоны, мне было не ловко перед пришедшими помянуть маму моей супруги. За несоответствие "цена-количество" однозначная оценка "2". Ну и в дополнение, хоть по телефону обещали возможность "своего" спиртного, на месте нас заставили купить 2 бутылки водки по цене кафе, а это еще почти 2000 рублей из моего кошелька. 4. Обслуживание, практически нормальное, за исключением того что посуда была не вся одинаковая, но это кафе, а экономика должна быть экономной. Подводя итог проведенных поминок в кафе на проспекте Вернадского, я не рекомендую проводить там поминки, так как не самое подходящее место для поминок, цена не соответствует качеству, а есть людям реально было почти не чего. Надеюсь что мой отзыв о проведенных поминках в кафе на проспекте Вернадского будет кому-нибудь полезен.

Семья Филипповых выражает благодарность сотрудникам компании «Поминальная трапеза»! Мы организовали похороны своими силами, но с поминками времени катастрофически не хватало. Собирались устаивать поминки в кафе по соседству с домом, но вовремя поняли, что восточная музыка и меню не очень подходят для такого случая. В «Поминальной трапезе» за первые полчаса нам предложили пять залов на выбор и несколько видов меню. Очень оперативно и посерьезному. Были удивлены, что платить за услуги компании не нужно, только за меню в выбранном зале. После кладбища сразу приехали в кафе, стол накрыт, официанты ждут. Очень выручили нас! Еще раз спасибо!

Всем доброго здравия! Хочу поблагодарить сотрудников «Поминальной трапезы» за грамотную организацию и честность. На поминках моего брата было немного народу, поэтому было решено провести поминки дома. После похорон, тем более если они организовываются своими силами, сил на готовку еды не остается вообще. Поэтому мы заказали кутью, блины, салаты и т.д. в «Поминальной трапезе». Приехали с кладбища к уже накрытому столу. Все прошло очень достойно. С благодарностью и пожеланием всяческих благ, Сергей.

Добрый день! Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям сделать правильный выбор. По образованию я юрист, поэтому когда скончалась моя тётя, я сразу же выставил за дверь агентов, приведенных полицейскими и врачами «скорой». Даже не имеющему юридического образования человеку должно быть очевидно, что и медработники, и полиция, и их агенты, хотят заработать на людском горе. Формально ни полиция, ни скорая, не имеют права использовать свое служебное положение и тем более – разглашать персональные данные (а ведь «сливание» информации о состоянии больного, в том числе и о его смерти – это и есть разглашение персональных данных). Кого они приводят с собой – тоже одному Богу известно. Люди, называющие себя «агентами государственных организаций» на деле не могут толком сказать, где находится их компания и каким образом она зарегистрирована. После этого я начал искать ритуальную службу самостоятельно. Вообще считается, что похороны должны быть организованы на третий день. На поиск ритуальной службы уходит два часа. Это не большое время, а польза от него колоссальная. Потому что ритуальная служба будет с вами до конца похорон и от нее во многом зависит, как пройдут похороны. Поэтому не нужно пренебрегать этим шагом. У меня не было знакомых, которые организовывали похороны за последние год-два, поэтому обратиться за рекомендацией было не к кому. Сейчас многие пользуются интернетом. Он также может сильно помочь в поиске ритуальной службы. Конечно, от количества сайтов ритуальных агентств разбегаются глаза. НО! Посмотрев десять-15 похоронных фирм, вы уже сможете примерно представлять, что к чему. Я выбрал ЗАО «Ритуал» потому что на сайте была представлена исчерпывающая информация, вплоть до цен на все услуги. Звонок в диспетчерскую также оставил наилучшие впечатления. Агент компании выезжает бесплатно, в удобное время, имеет при себе все документы, каталог, обладает информацией обо всех моргах, загсах, кладбищах. Что очень удивило – неплохо разбирается в юридических аспектах. В общем, получается, что в лице агента получаешь еще и консультанта. Отдельно о стоимости похорон – стоимость адекватная. Предлагают похоронить «по минимальному» в размер пособия на погребение. Средние похороны «без излишеств» - как у нас – 35 тысяч рублей. Это все ритуальные принадлежности, венки, катафальный транспорт, сбор документов и заказ захоронения. Отдельно нужно было доплачивать моргу за бальзамирование и администрации за копку могилы на Хованском кладбище. Для поминок агент порекомендовал нам компанию «Поминальная трапеза». Тоже очень положительные впечатления, несмотря на совсем не радостный повод. В общем, если кому мой отзыв окажется полезным – выбирайте ритуальные службы самостоятельно, не спешите, и всем вам крепкого здоровья и долгих лет жизни!

Благодарим коллектив «Поминальной Трапезы» и особенно Светлану за помощь в организации поминок. Мы живем в промышленном районе САО, рядом всего несколько кафе, которые подходят для проведения поминок. Обошли их все и решили, что для 40 человек (именно столько человек ожидалось) они маловаты, отдельного зала нет, поминальных блюд тоже нет. Это уже потом нам объяснили, что на самом деле поминки удобнее устраивать в зале, находящемся рядом с кладбищем и ближайшим метро. Мы хоронили на Хованском кладбище в пятницу и если бы поехали обратно через весь город, то ехали бы очень и очень долго. В «Поминальной Трапезе» нам подобрали 5 подходящих кафе и два ресторана. Выбрали кафе недалеко от метро «Коньково». Отдельный зал, поминальное меню, когда мы приехали, все было уже готово. За услуги «Поминальной Трапезы» мы ничего не платили – только самому кафе за еду. Алкоголь привезли с собой, так что получилось не только удобно, но и экономно. Еще раз благодарим Светлану и «Поминальную Трапезу» за такой полезный сервис и отличное обслуживание!

Светлана, Виктор! Наша семья потеряла самого близкого человека, нашу Маму. Мы хотели провести скромные то торжественные поминки, что прекрасно удалось претворить в жизнь благодаря вам. Мы благодарим вас за тактичность, понимание и очень профессиональные советы как по месту проведения мероприятия так и по меню. Все было сделано в срок, скромно, торжественно, без лишней мишуры и суеты. Спасибо вам за ваш труд!

Доброе утро Светлана! Огромное Вам спасибо и низкий поклон за вашу помощь в организации поминок. Вы нам очень помогли. Все было хорошо. Зал очень уютный, домашний. Нам никто не мешал. Еда была вкусная и в разумном количестве (часто, особенно на праздниках, заказывают с избытком). Служащие бара были предупредительны и внимательны. Самое главное, организовать такое самим дома на 30 человек было бы просто не реально и тяжело физически. Спасибо за то, что Вы берете на себя этот труд в тяжелое для нас время. Если вдруг понадобиться помощь в организации поминок- обращусь только к Вам. И с удовольствием оставлю свой отзыв на вашем сайте.

Для организации поминок обратились в фирму pomin-trapeza.ru. Остались очень довольны. Нам оперативно подобрали территориально устраивающее нас кафе. Когда мы заранее приехали посмотреть кафе, нас очень любезно встретила хозяйка, предложила на выбор несколько поминальных меню. Алкоголь, напитки, минералку в целях экономии нашего бюджета предложила принести с собой. Несмотря на то,что после похорон мы приехали в кафе раньше назначенного часа, нас уже ждали. Хотя группа у нас была небольшая, для остальных посетителей кафе было закрыто, так что ни телевизора, ни караоке, ни музыки не было, как и приличествовало в случае поминок. Столы были накрыты, холодные закуски стояли на столах. Обслуживала очень милая и оперативная официантка. Блюда были приготовлены вкусно, стол оформлен достойно. Мы очень довольны тем, что в этот скорбный день с нас была снята такая нелегкая задача организации поминальной трапезы. Хочется отдельно поблагодарить хозяйку кафе Елену Петровну - такую милую женщину в общечеловеческом плане и замечательного специалиста в профессиональном.